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市公用集团自来水分公司“优化营商环境”措施得力
【温州都市报】派“红马甲”,市民“一趟都不用跑”
供“放心水”,城市东西两端齐发力
发布时间:2018-03-27 来源:作者:温都记者 朱斌 通讯员 夏娇娇 字数: 字号:【

 

日前,浙江爱尔达实业有限公司一名工作人员给市公用集团自来水分公司打电话,申请开增值税专用发票。没想到,该分公司立即派出营商专员上门取件,为企业提供“店小二”式服务。这是市公用集团自来水分公司推出的提升服务水平、优化营商环境的举措之一。与此同时,他们还在提升供水保障能力和服务水平等方面持续发力,确保企业、居民用水安全,助力温州赶超发展。

 

贴心“红马甲”上门服务

打造家门口的自来水营业厅

自鹿城区大力推进“大拆大整”以来,自来水鹿城分公司的拆迁户销户业务激增。数月前的一个周末,自来水鹿城分公司客服科的陈科长接到一通电话,对方称龙湾区蒲州街道上江村有3000多拆迁户需办理销户手续。 陈科长二话不说就安排“红马甲”到该拆迁地块现场办公。

3000多户的业务量,除去需要留守营业窗口的必需人员,按照每天办理200户计算,至少要持续上门两周时间才能完成。陈科长介绍,这仅仅只是一个拆迁地块,在去年下半年,所有拆迁地块几乎都进入最后的腾空阶段,业务需求量猛增,窗口业务人员通常一个月只能休息一两天。

在陈科长看来,把自来水服务厅办到拆迁户家门口,不仅仅是“一趟都不用跑”,更省去不少中间环节。有一次,一位拆迁户拿着“腾空单”到拆迁现场的服务点办理销户手续,但“腾空单”上户主名和自来水系统显示的户主名不一致,拆迁户称两者系父子关系。“红马甲”立即向拆迁现场办负责人求证。证实后,拆迁户在办理单据上写下简要说明即可办理手续,省去了来回打证明的诸多麻烦。

3月22日,“红马甲”一行来到市区安澜小区搭建户表报装便民服务点,为该小区26、27幢的53户老年居民办理户表报装手续,不少老人连声道谢。

家门口的便民服务点引来诸多好评,一些市民还给服务点送来锦旗。陈科长说,她今年特地向公司又申请了一台笔记本电脑,打算进一步开展现场办理活动。

 

老水厂提标新水厂快建

确保东西两端用水末梢供水

“软件”服务要做好,硬件设施更不可或缺。今年,温州市公用集团自来水分公司在提升供水保障能力上也下足了功夫,尤其是针对城市东西端的用水末梢。

自来水分公司相关负责人介绍,城市东片的龙湾区和经济开发区是企业集聚地,原本自来水供需矛盾就很大,近年来通过招商引资的大项目、大企业也大多是用水大户,保障用水直接关乎这些项目能否成功落地和运转。

保供水就要先保障“原料”足。今年自来水分公司打算将状元老水厂进行提标改造。目前在用的状元新水厂日供水能力30万吨,用水高峰期处于满负荷运转状态,而状元老水厂的日供水能力虽然只有6万吨,但只要经过一定的提标改造,对工艺稍作改进,能有效缓解城市东片供水压力。老厂的提标改造工程已经动工,预计今年6月底前可以完成。

有了“原料”,自来水的管网建设同样不可或缺。今年,自来水分公司重点要做好经开区泵站和管网工程建设。城市东片用户逐年增多,尤其是经开区的大企业用水问题凸显,比如明年6月就要在经开区投入试运行的百威英博年产120万吨的啤酒工厂。因此,为确保招商引资项目顺利落地运行,尽快建设完善经开区自来水管网工程显得尤为迫切。

现在经开区泵站和管网工程建设已经立项完成,计划明年3月前完工。此外,对于城市东片自来水配水管网布局的完善,自来水分公司结合当地道路整治和新建已制定了三年建设计划,目前正按计划逐步实施。

在鹿城藤桥、仰义等城市西部区域,居民日常生活用水供给也还面临挑战。对此,自来水分公司相关负责人称,设计日供水能力达10万吨的石鼓山水厂预计明年上半年可以完工,相信建成之后能很好地确保上述地区的供水,让老百姓喝上洁净的“放心水”。

 


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