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燃气公司突出“三个重点”助推万人评议工作
发布时间:2018-04-10 来源:温州市燃气有限公司作者:黄小芬 字数:370 字号:【

为深化效能革命,切实转变工作作风,全力优化营商环境,燃气公司突出“三个重点”助推万人评议工作。

一是以简化流程为重点,改进服务举措。对非居民客户实行“店小二”式全程代办,推行客户分类管理实行“经理人”式全程跟进。升级网上营业厅功能,提高服务效率。推广IC卡自助ATM机使用,实现24小时充值缴费,确保客户用气无忧。

二是以细化标准为重点,提升服务质量。深入开展“五个一”上门服务,打造具有温燃特色的上门服务模式。深入开展“五美”文化提升教育和“站立式”亲民服务 ,全员实施“三个三”迎接礼仪活动,提升公司服务形象。

三是以强化检查为重点,规范服务标准。成立明察暗访小组,不定期开展明察暗访、突击检查。加大对上门服务的检查力度,开展业务回访,提高客户满意度。全员开展办公管理“5S”活动,塑造良好企业形象。





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